談到旅遊度假區高質量發展，首先要了解幾個概括性要求，如分(fēn)層對應、個性需求、規模供給、體(tǐ)驗至上。其中(zhōng)，分(fēn)層對應是指雖然在服務上注意一(yī)緻性，即"來者都是客";，要提供好服務，但在經營中(zhōng)要注意針對性，旅遊度假區要有明确的定位和市場細分(fēn)。體(tǐ)驗至上，指的是不僅要讓人們在休閑度假中(zhōng)感到舒适、惬意，還要讓這段時光成爲他們人生(shēng)美好的回憶。這不隻是簡單地經營産品，更重要的是服務的供給。旅遊度假區經營管理者要認認真真研究需求、踏踏實實做好産品，不能"我(wǒ)覺得遊客需要什麽";，而要更多關注"遊客覺得你應該給他提供什麽";。

　　順應潮流可以讓自己走得更好、更遠。有幾個方面的趨勢可以關注：

　　第一(yī)，旅遊發展已進入大(dà)衆旅遊新時代，強調普惠性。大(dà)衆旅遊一(yī)定是有數量、有規模的，讓更多人都能享受到旅遊服務，但另一(yī)個層面，高質量發展階段是追求差異、體(tǐ)現品質的。所以，面對大(dà)衆需求，面對巨量市場，要保障旅遊度假區高質量發展，在旅遊行爲、供給創新、制度保障上應該怎麽辦，怎麽引導旅遊者的休閑度假行爲，怎麽做好流量管控和舒适度保障，這些都是需要思考的問題。

　　根據國家級旅遊度假區标準，旅遊度假産品有很多類型，比如運動健身型、休閑娛樂型、日常體(tǐ)驗或者參與活動型等。國家級旅遊度假區标準裏有兩個關鍵詞，"多樣性";和"品質";，這就需要經營者考慮怎麽處理大(dà)衆化和高質量的關系。

　　第二，關于雙循環問題，即國内、國際大(dà)循環。在休閑度假産業發展過程中(zhōng)，旅遊度假區發展要考慮面對國内、國際遊客如何取舍，或者有什麽關注的焦點。比如，現在的旅遊發展、休閑度假區發展都必須關注文旅融合的問題，文旅融合是深化發展的要求。面向國内遊客做文旅融合文章時，要考慮怎麽樣更好地突出文化自信、突出文化對生(shēng)活的滋養。面對不了解中(zhōng)華文化的國際遊客，應該選擇什麽元素，用什麽方式進行展示？怎樣才能展現我(wǒ)們的文化魅力，從而增強旅遊度假區的旅遊引力？

　　第三，現今，各行業發展都離(lí)不開(kāi)科技。那麽，科技發展對旅遊發展、休閑度假的改變體(tǐ)現在哪些方面？比如，在展現方式、供求匹配效率、信息觸達速度，以及小(xiǎo)需求做成大(dà)市場、小(xiǎo)産品形成大(dà)影響等方面，都可能有體(tǐ)現。同時，科技發展也改變了其他方面，比如産品創新。

　　我(wǒ)們通常關注的是人們有更多時間的時候，是否選擇休閑度假産品，走出家門到遠方去(qù)。但是科技發展以後，人們很多休閑需求可以在室内解決。如果人們消費(fèi)習慣發生(shēng)改變，那旅遊度假區可能面臨跟室内休閑、居家休閑争奪消費(fèi)者時間的問題。技術的發展可能帶來休閑的異化，這對旅遊度假區發展又(yòu)會産生(shēng)什麽樣的影響？這些都很值得思考。

　　旅遊度假區高質量發展要回歸理性，可以從以下(xià)方面加以關注。

　　第一(yī)，旅遊度假區和旅遊景區在工(gōng)作抓手、工(gōng)作手段上是兩條線，所以不要在創建國家級旅遊度假區時，把度假區等同于一(yī)個新的景區。盡管現在景區也在做休閑化、度假化，但兩者是有差異的。

　　景區是什麽？景區更重要的是"觀看";，自身配套壓力和需求相對來說比較少。人們經常講到景區門票(piào)經濟，對門票(piào)經濟的依賴其實跟景區自身特性有一(yī)定關系。景區朝着休閑化、度假化發展，自身配套需求就會有一(yī)定提升。旅遊度假區強調的是"生(shēng)活";，對産業鏈條要求比較高。雖然不排除景區和旅遊度假區可以相互依托、相互成就，但兩者不能畫等号。比如，在遊客過夜停留上，旅遊度假區相對于景區，其環境作用遠遠超過景觀作用。

　　第二，雖然現在消費(fèi)在升級，但消費(fèi)升級跟市場取代之間也不能直接畫等号。由觀光向休閑度假轉型升級，取決于怎麽界定觀光旅遊、休閑度假。

　　如果把觀光旅遊理解爲傳統上的揮着小(xiǎo)旗子多地流轉、走馬觀花，這種過程在旅遊發展趨勢中(zhōng)，一(yī)定越來越少。如果把休閑度假理解爲悠閑消磨時光，在一(yī)個地方做長時間的停留、體(tǐ)驗，并強調質量，可能休閑度假需求會越來越完善。總體(tǐ)來說，兩者會維持比較穩定的關系，5A級旅遊景區和國家級旅遊度假區會有各自的市場依托。

　　第三，市場看好并不等于業績看好，休閑度假需求并不等同于休閑度假購買。在社會經濟發展大(dà)潮中(zhōng)，科技發展、制度變革等，都是圍繞人的解放(fàng)。通過機械革命解放(fàng)我(wǒ)們的手腳，通過信息革命解放(fàng)我(wǒ)們的大(dà)腦。人工(gōng)智能，以及現在沒法預見的技術革新、社會發展，總體(tǐ)來說一(yī)定是解放(fàng)我(wǒ)們的身心。當我(wǒ)們"全身解放(fàng)";，有越來越多的時間，可以走得越來越遠，人的全面發展怎麽體(tǐ)現？這個時候就需要休閑度假。

　　市場看好，并不見得馬上或者普遍地在業績上體(tǐ)現出來。比如，企業度假闆塊能不能做到發展上升，利潤也同步上漲？旅遊景區能不能順利地從對門票(piào)的依賴轉到注重業态打造、項目創新、氛圍養成上？遊客是不是習慣爲環境買單而不僅是爲景觀買單，是不是習慣積極參與而不隻是外(wài)在觀看？這需要更多的轉化過程。

　　第四，産品好玩和遊客玩好之間也不能畫等号。要處理"好玩";和"玩好";之間的關系。從觀光旅遊發展到休閑度假，還面臨消費(fèi)模式調整和消費(fèi)能力提升的問題。社會教育和意識培養如果沒有到位，商(shāng)家覺得自己的産品很好玩，但是遊客未必玩好了。現在的年輕人參加各種戶外(wài)活動，有更多機會接觸、消費(fèi)更多産品，當然也會養成更多這些方面的消費(fèi)習慣和能力。

　　第五，度假可以認爲是一(yī)種生(shēng)活方式，但是度假生(shēng)活化與度假定居化之間不能簡單畫等号。休閑度假和觀光旅遊相比較而言，一(yī)般涉及更長時間的停留，使得度假産業生(shēng)态和配套體(tǐ)系跟傳統觀光旅遊不一(yī)樣，度假區社區化、社群化趨勢會非常明顯，但一(yī)定是流動的社區、松散的部落。

　　今年，随着新冠肺炎疫情的暴發，大(dà)衆的社交産生(shēng)疏離(lí)，甚至家庭疏離(lí)也非常明顯，這就需要用一(yī)定方式去(qù)彌合，比如度假。但是，流動社群在交流互動過程中(zhōng)，怎麽發現生(shēng)活的樂趣、價值和意義？現在很多旅遊度假區，對兒童度假産品有專門要求，且不是單純爲了豐富産品類型，而是想通過這些産品、設施，改善兒童社交空間。旅遊度假區要考慮怎麽樣跟周邊社區處理好關系，既能滿足外(wài)來遊客的社交需要，又(yòu)可以把旅遊度假區周邊社區的兒童請來，讓小(xiǎo)孩們一(yī)起玩耍。

　　部落的概念在旅遊度假區發展過程中(zhōng)非常重要。以日常社交圈爲例，盡管有人在社交平台可能擁有成千上萬的朋友，但能夠真正進行有意義互動的，多數情況下(xià)不超過150個人。超過150個人後，可能從大(dà)的部落分(fēn)裂成若幹小(xiǎo)部落。這類小(xiǎo)的社交圈子的需求，在度假過程當中(zhōng)可以得到滿足。

　　第六，旅遊度假區創建标準和選擇标準不能畫等号。雖然有國家級旅遊度假區創建标準，但如果沒有廣泛的社會性認知(zhī)，消費(fèi)者可能不會把它作爲消費(fèi)度假選擇的标準。國家級旅遊度假區要主動作爲，積極引領社會認知(zhī)。同時，要關注對消費(fèi)者選擇産生(shēng)影響的在線聲譽，像電(diàn)子口碑、在線評論等。

　　第七，高質量設施項目和高質量度假區之間不能盲目畫上等号。高質量設施是度假重要的基礎，但是高質量的旅遊度假區需要多層次的建設。

　　高質量的旅遊度假區應該包括高質量環境、高質量産品，高質量不一(yī)定是指高價格、高消費(fèi)，但應該有高評價、高收獲，而且體(tǐ)驗、項目、服務、管理可持續、可深化，要讓資(zī)源很好地轉化爲産品。高質量的生(shēng)态一(yī)定是重在效能。

　　要關注高質量的遊客。這些遊客的文明程度怎麽樣，有沒有到處亂塗亂畫，是不是遵守排隊秩序，是否具備預約意識，是不是理性消費(fèi)者？高質量遊客還要有一(yī)定支付能力、知(zhī)識儲備、能力儲備。

　　休閑度假供給怎樣保證高質量？這與旅遊度假區自身建設能力有關。如果沒有政府補貼，旅遊度假區能不能很好發展下(xià)去(qù)？其内生(shēng)動力、創新活力、體(tǐ)制機制、經營理念怎麽樣？此外(wài)，用戶思維、互聯網思維、平台化思維，在休閑度假發展過程中(zhōng)又(yòu)如何體(tǐ)現？這些都是高質量旅遊度假區構建自身框架時，需要考慮、關注的問題。

　　如果不能回應問題，不能解決眼前旅遊度假區發展過程中(zhōng)迫切需要解決的問題，那一(yī)定不是高質量發展。

　　創新推動旅遊度假區高質量發展，可從以下(xià)方面加以考慮。

　　第一(yī)，定位創新。發展過程中(zhōng)，旅遊度假區怎麽明确定位？筆者梳理發現，全國現有30家國家級旅遊度假區，不少在做水文章，有11家河湖旅遊度假區、4家海濱旅遊度假區、5家溫泉型旅遊度假區。親水是人的本質回歸，尤其是兒童，對水遊樂項目沒有抵抗力。

　　中(zhōng)國地形地貌可能70%以上是山地。這30家國家級旅遊度假區中(zhōng)，其實隻有6家跟山有關系，有5家是明确的山地型，還有1家是森(sēn)林型，這就是定位能不能差異化突破的問題。

　　第二，理念創新。如何服務于生(shēng)活又(yòu)超越生(shēng)活？旅遊度假區能不能在非慣常環境中(zhōng)，把人們想在日常中(zhōng)體(tǐ)驗而不可得的東西展示出來？

　　隻有日常生(shēng)活化的消費(fèi)才是高頻(pín)的。如果沒有高頻(pín)率的本地消費(fèi)支撐，這個旅遊度假區裏顯然難以滿足生(shēng)活需求。30家國家級旅遊度假區，東部地區多、中(zhōng)西部地區少，南(nán)方多、北(běi)方少，這跟度假市場需求有密切關系。足夠的高頻(pín)率本地消費(fèi)支撐，會讓旅遊度假區發展得到足夠的市場保障。但若沒有高于生(shēng)活的産品支撐，旅遊度假區的市場價值沒有辦法很好體(tǐ)現。歸結起來，服務于生(shēng)活，也要超越生(shēng)活。

　　對于旅遊度假區不能隻強調建，不強調管。筆者希望把工(gōng)作焦點放(fàng)在小(xiǎo)項目上，通過小(xiǎo)項目充實空間、形成價值和營造氛圍。許多人習慣做大(dà)項目，但隻有空間和規模尺度比較小(xiǎo)的好産品通過聚集形成群落，才能夠産生(shēng)引力，也就是"小(xiǎo)尺度、好産品、大(dà)聚集";。比如，有些地方把鄉村(cūn)文化館充分(fēn)利用起來，做"文化館+";，把咖啡館、休閑酒吧、私人博物(wù)館加進去(qù)。這時候，文化館就變成了劇場、課堂、茶座。

　　第三，空間創新。許多旅遊度假區都在做水文章，那麽，湖中(zhōng)、岸邊、陸地、空域怎麽聯動發展？例如，可以合理安排水上運動、設置水上設施，優化臨岸旅遊小(xiǎo)鎮，做好度假節點，做強度假高頻(pín)區。

　　空間創新過程中(zhōng)，要把資(zī)源聯動起來，在這個方面，有很多新的現代科技手段可以使用，

　　第四，體(tǐ)驗創新。要優化供給，不能止步于滿足遊客淺層次的快樂需求，要追求深層次意義建構，要讓遊客體(tǐ)驗精神上的享受、意義上的追求。

　　旅遊業本身是幸福産業的重要組成部分(fēn)。旅遊度假區不能隻提供讓人獲得淺層次快樂的體(tǐ)驗，而要讓人身心愉悅、精神富足。這就需要建管者思考，旅遊度假區怎樣把遊樂與意義結合起來，怎麽在景觀中(zhōng)配置文化設施，讓優美風景和優秀文化相融合。同時，需要考慮賦予空間更多的平台價值，吸引更多自我(wǒ)表達式的展示，突出空間的公共屬性、文化藝術屬性。

　　第五，措施創新。現在很多地方大(dà)力發展夜間項目、智慧化項目。夜間項目豐富了過夜遊客的體(tǐ)驗，也亮化了旅遊度假區的空間。那麽，夜間經濟在創新發展中(zhōng)，怎麽進行生(shēng)态環境的有效保護？因爲夜間經濟不是簡單的亮化、美化，還要講求生(shēng)态化。國家級旅遊度假區創建評分(fēn)中(zhōng)，專門有加分(fēn)的選項，包括智慧化建設，這涉及大(dà)廳展示、傳感器網絡布局、物(wù)聯網構建、票(piào)務管理、信息推送等，這裏各項措施的創新，都需要不斷優化。

　　相信通過各方努力，國家級旅遊度假區将獲得更高質量的發展，讓人們愛上旅遊、愛上旅遊度假區，在度假中(zhōng)遇見美好的生(shēng)活，遇見美好的自己。