爲深入學習貫徹習近平總書(shū)記在慶祝改革開(kāi)放(fàng)40周年大(dà)會上的重要講話(huà)精神、省委十一(yī)屆七次全會精神及省"兩會";精神，積極落實"改革創新、奮發有爲";大(dà)讨論活動的各項安排和部署，集團黨委将先前啓動的"展山西風光 鑄文旅旗艦";征文活動與"改革創新 奮發有爲";活動有機結合，進一(yī)步深化活動内涵，引導廣大(dà)幹部職工(gōng)主動作爲，建言獻策，開(kāi)展了"我(wǒ)爲改革創新做什麽";征文并進行了評選。今天将向大(dà)家展示一(yī)等獎獲獎作品：《淺談全域旅遊視域下(xià)山西"文";化的創新之"旅";》，作者：任梓茹，單位：山西省投資(zī)集團高新建設開(kāi)發有限公司。
摘 要：文化是旅遊的靈魂，旅遊是文化發展的重要途徑。新時代，作爲國民經濟支柱性産業的文化産業，和作爲戰略性支柱産業的旅遊業将會有越來越多的融合發展。山西作爲文化大(dà)省，如何挖掘地域文化，形成特色文化體(tǐ)驗，實現文化旅遊産業的跨越式發展，是推動經濟社會轉型升級的重要發展方向。從"全域旅遊";的視角出發，緊跟時代潮流，提出了山西文化旅遊産業發展在資(zī)源要素配置、旅遊産品觀念以及文化宣傳理念方面的路徑選擇。
關鍵詞：山西文化；全域旅遊；資(zī)源觀；産品觀；宣傳觀；
2017年8月，山西文旅集團正式挂牌成立，這是省委省政府着力打造我(wǒ)省文化旅遊旗艦企業的重大(dà)舉措，在我(wǒ)省文化旅遊發展史上具有标志(zhì)性意義。山西文旅集團的成立加快了将文旅産業打造成爲我(wǒ)省戰略性支柱産業的進程，使旅遊産業成爲我(wǒ)省經濟的"四梁八柱";成爲山西文旅集團的重大(dà)使命。制定"13366";發展路線圖，努力鍛造黃河、太行、長城三大(dà)旅遊闆塊，文旅集團在成立之初就已明确方向，找準發力點。乘風破浪、文旅興晉，作爲一(yī)名企業職工(gōng)，理應自覺投身到文旅旅遊的改革創新當中(zhōng)去(qù)。因此，面對山西文旅旅遊現狀，本文将從"全域旅遊";的視域爲切入點，解構"全域";包含的各個要素，通過對不同要素的深入解讀，分(fēn)享幾點思考，提出一(yī)些建議，以期爲文旅集團的發展貢獻一(yī)點力量。
一(yī)、初識"全域旅遊";
2018年4月，文旅集團"文旅大(dà)講堂";第一(yī)期授課在山投大(dà)廈三層會議廳舉行，作爲山投高新建設公司一(yī)名青年代表我(wǒ)有幸參加了會議，認真聆聽(tīng)了王文保董事長帶來的題爲《文旅山西與山西文旅》的專題講座。從對旅遊産業的認識、到對旅遊産業的分(fēn)析、再到文旅集團組建成立的重大(dà)使命和對"13366";發展路線圖的深入解讀，王文保董事長用一(yī)連串的數字向大(dà)家展示了旅遊産業對實現山西振興崛起的重大(dà)曆史意義。與此同時，王文保董事長用較大(dà)的篇幅向大(dà)家闡述了關于"全域旅遊";的相關概念，這是筆者第一(yī)次聽(tīng)到"全域旅遊";這個詞彙。作爲旅遊行業的"門外(wài)漢";，筆者聽(tīng)的很認真記的很詳細，尤其是對"全域旅遊";的認識，"全域旅遊";是什麽？在山西舉全省之力發展旅遊産業的當下(xià)，"全域旅遊";概念的植入将發揮什麽樣的作用？作爲一(yī)名文旅集團下(xià)屬企業員(yuán)工(gōng)，應如何積極參與到文化旅遊的轉型發展中(zhōng)去(qù)？在王文保董事長深入淺出的講解後，更激發了我(wǒ)對全域旅遊的思考和探究。
"全域旅遊";是指各行業積極融入其中(zhōng)，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分(fēn)利用目的地全部的吸引物(wù)要素，爲前來旅遊的遊客提供全過程、全時空的體(tǐ)驗産品，從而全面地滿足遊客的全方位體(tǐ)驗需求。"全域旅遊";所追求的，不再停留在旅遊人次的增長上，而是旅遊質量的提升，追求的是旅遊對人們生(shēng)活品質提升的意義，追求的是旅遊在人們新财富革命中(zhōng)的價值。
以上是官方給出的對"全域旅遊";的概念界定，不難看出，對"全域旅遊";中(zhōng)"全域";的理解可以提煉概括爲：全行業、全部門、全社會、全要素、全遊客、全過程、全時空以及達到全方位旅遊體(tǐ)驗的八個層面的分(fēn)解。下(xià)面，筆者将以"全要素、全過程、全時空";三個層面的概念爲切入點，分(fēn)享幾點思考。
二、淺談"全域旅遊";之"三全";
1、"全要素";--全新的資(zī)源觀念
2017年，是我(wǒ)省文化旅遊發展史上具有重大(dà)裏程碑意義的一(yī)年。橫下(xià)一(yī)條心、培育新動能，整合優質資(zī)源、組建山西文旅集團，我(wǒ)們看到了省委省政府勢必要将文化旅遊産業打造成爲我(wǒ)省戰略性支柱産業的決心和信心。從"煤炭大(dà)省";到"文旅強省";，全新的資(zī)源觀念已經在三晉大(dà)地上生(shēng)根發芽，茁壯成長。
同時，筆者認爲，"全新的資(zī)源觀念";并不能僅僅局限于"煤炭";到"文化";的思想轉變。"人";作爲衆多資(zī)源要素中(zhōng)的重要一(yī)員(yuán)，其在此次文化改革發展的道路上仍表現出認同度低、參與度低的問題。因此，"全新的資(zī)源觀念";同時還要充分(fēn)調動"人";這一(yī)資(zī)源要素的積極性，讓"人人都成爲文化的宣講者和傳承者";。做到這一(yī)點，一(yī)方面需要我(wǒ)們進一(yī)步理清自身的文化特質，加快進行自身文化的整理和重建；另一(yī)方面是否可以探索通過較爲直接的、簡單的、"洗腦式";的傳播方式，把"不接地氣";的文化符号變成通俗易懂的文字，在人與人的口口相傳間，将文化潛移默化的根植到你我(wǒ)的日常生(shēng)活中(zhōng)。當"你";來作客時，無論是在建築上、文物(wù)上，還是在同當地人民的語言交流、生(shēng)活态度、行爲方式上，都可以感受到山西五千年文化的燦爛與輝煌。
2、"全過程";--全新的産品觀念
所謂全過程的概念，筆者認爲要首先将旅行行爲劃分(fēn)爲旅行前、旅行中(zhōng)、旅行後三個階段來進行解讀，即指從遊客開(kāi)始産生(shēng)想要旅行的意願，到進入目的地，一(yī)直到遊客離(lí)開(kāi)目的地，形成的旅遊體(tǐ)驗的全過程。那麽，在這一(yī)全過程中(zhōng)，目的地所能提供的旅遊服務的質量，就變得尤爲重要。在此，筆者将試圖從"旅遊+科技";的角度來闡述一(yī)種全新的旅遊産品觀念。
如何提高外(wài)來旅遊者的便利程度是提高旅遊滿意度進而提高城市美譽度的重要課題，尤其是如何借助于現代信息技術手段來爲旅遊者的旅行消費(fèi)提供便利更成了城市必須關注的問題。正是基于這種市場化的需求，近年來，随着現代科學技術的日益提升，"智慧旅遊";的發展也随之應運而生(shēng)。大(dà)家熟知(zhī)的基于微信端的各類小(xiǎo)程序，市場上爲滿足各類人群不同需求開(kāi)發的APP應用産品，包括省内正在建設中(zhōng)的"雲遊山西";智慧旅遊平台、"三晉文旅";公衆号平台鏈接的文創産品，都是将旅遊産品智慧化的實例。與此同時，筆者認爲，基于移動端的全域旅遊，還應包含更爲豐富的内容和更加多樣的産品形态。
（1）"旅行前";：VR虛拟現實技術成爲旅遊行業的新寵
VR（Virtual Reality）虛拟現實技術是一(yī)種可以創建和體(tǐ)驗虛拟世界的計算機仿真系統，它利用計算機生(shēng)成一(yī)種模拟環境，是一(yī)種多源信息融合的交互式的三維動态視景和實體(tǐ)行爲的系統仿真，使用戶沉浸到該環境中(zhōng)。簡言之，就是将真實存在的場景和事物(wù)通過技術手段轉化爲虛拟的影像，但這個影像是來自真實的世界，故稱之爲虛拟現實。如果對筆者描述的概念還比較迷糊，請拿出手機"掃一(yī)掃";下(xià)方二維碼，即可一(yī)目了然。
筆者選取了來自旅遊大(dà)省陝西西安市内三個景點的VR展示作爲案例。雖然運用VR技術來複刻城市記憶的模式已經早在2016年就風靡全國，但在山西，"VR+旅遊";還未得到充分(fēn)的開(kāi)發，其運用最多的還是在房地産行業樣闆間的展示上，畢竟這兩年太原的房價一(yī)路狂飚。
讓"讓曆史與未來穿越成爲可能";，"VR+旅遊";可以無限拓展旅遊體(tǐ)驗的時空。我(wǒ)們是否可以在"VR+旅遊";領域繼續深耕，運用現代科技手段，全景式展示省内旅遊景區，通過小(xiǎo)小(xiǎo)的屏幕，向世界展示山西古老的文化和宏偉的建築，從而吸引更多打算旅遊而不知(zhī)道去(qù)哪、亦或者本無打算旅遊卻因爲看了我(wǒ)們的産品而想要出發的人，融入科技的力量無疑會讓傳統旅遊變得更加多姿多彩。
（2）"旅行中(zhōng)";：打造完整的旅遊體(tǐ)驗場
全過程的旅遊體(tǐ)驗是遊客從進入目的地開(kāi)始，一(yī)直到離(lí)開(kāi)目的地，在這一(yī)整個過程中(zhōng)，目的地的旅遊體(tǐ)驗要保證遊客從一(yī)個體(tǐ)驗點到另一(yī)個體(tǐ)驗點的途中(zhōng)，旅遊體(tǐ)驗無處不在。因此，在全域旅遊發展過程中(zhōng)，應該着力構建"體(tǐ)驗點--體(tǐ)驗線--體(tǐ)驗面--體(tǐ)驗場";的體(tǐ)驗模型，既重視體(tǐ)驗的過程管控，也重視體(tǐ)驗的先期介入和後期調控。其實，旅遊目的地每個體(tǐ)驗環節的創新都可以成爲提升旅遊體(tǐ)驗的"節點";，無數個"體(tǐ)驗點";的彙聚構成"體(tǐ)驗線";，無數條"體(tǐ)驗線";交織成"體(tǐ)驗面";，無數個"體(tǐ)驗面";又(yòu)構建出立體(tǐ)的"體(tǐ)驗場";，這個"體(tǐ)驗場";就是旅遊目的地提供給旅遊者的完整體(tǐ)驗。
要想打造如此完整的旅遊體(tǐ)驗模型，需要多種元素的融入，從"科技+";的角度來講，要不斷将新興科技産品融入到旅遊體(tǐ)驗的全過程。可能是一(yī)個景區通關方式的獨特體(tǐ)驗，或者是在遊玩饑渴難耐時的一(yī)個平價自助販賣機，又(yòu)或者是一(yī)項設計人性化的公共基礎設施，不論是旅行前的VR技術還是旅行中(zhōng)的科技便利體(tǐ)驗，都是最終構成"體(tǐ)驗場";不可或缺的一(yī)部分(fēn)。
（3）"旅行後";：關注對旅行體(tǐ)驗的分(fēn)享和評論
信息技術的高速發展使得越來越多的人會通過網絡與他人分(fēn)享自己的旅遊體(tǐ)驗，同時也有越來越多的旅行者會通過網絡來獲取旅遊目的地的相關資(zī)訊。移動點評、随時随地的分(fēn)享、基于位置（LBS）服務的深入應用，使得旅行體(tǐ)驗的在線評論對目的地聲譽的提升上起到至關重要的作用。如果能夠對有關于旅遊目的地的在線評論進行有效的數據挖掘，必然會有助于明确旅遊目的地産品改進的方向，從而提高旅遊目的地的營銷效果。與此同時，建議可以組織相關自媒體(tǐ)人士，或者本公司人員(yuán)在主流旅行分(fēn)享軟件上（例如馬蜂窩自由行、旅行指南(nán)等），撰寫相關旅行評價或者旅行線路景點的介紹，以普通遊客的視角向大(dà)衆描繪城市記憶，人人都可以成爲推介山西旅遊文化的大(dà)使。
綜上所述，如何讓遊客擁有高質量的旅遊體(tǐ)驗，旅行前的期待預支、旅行中(zhōng)的新奇享受、旅行後的點評分(fēn)享，都是構成全域旅遊全過程的重要環節，三者環環相扣、缺一(yī)不可。
3、"全時空";--全新的宣傳觀念
（1）借助最有人氣的宣傳平台才能達到宣傳效果的最大(dà)化
2018年是風起雲湧的"短視頻(pín)";元年，"短視頻(pín)";APP下(xià)載量在各行業中(zhōng)持續領跑，在衆多的"短視頻(pín)";APP中(zhōng)，"抖音";當之無愧成爲本年度短視頻(pín)屆的超級"網紅";。截至目前，抖音國内日活用戶突破1.5億，月活用戶超過3億。就是這樣一(yī)個晃動的"小(xiǎo)蝌蚪";把全中(zhōng)國億萬網民集結到一(yī)起，并成功改變人類生(shēng)物(wù)鍾，可謂"抖音三分(fēn)鍾，人間三小(xiǎo)時";，抖音一(yī)躍成爲全民社交必需品。
可能有一(yī)些人還在質疑這種網絡新興事物(wù)的影響力，認爲它們終究隻會"昙花一(yī)現";，掀不起什麽大(dà)風大(dà)浪，難成社會主流。截止目前，入駐抖音的政府機構和媒體(tǐ)數量超過500家，其中(zhōng)包括人民網、央視新聞等。截止2018年6月，抖音上政務号相關的視頻(pín)播放(fàng)量已經超過16億。由此可見，在用戶、流量當道的時代，主流媒體(tǐ)也在轉變思路，開(kāi)拓全新的宣傳方式。
以"抖音";爲代表的新媒體(tǐ)宣傳，在文化旅遊的貢獻上，西安市的迅速蹿紅可謂賺足了眼球。"去(qù)永興坊喝(hē)摔碗酒、跟兵馬俑一(yī)起跳舞、穿漢服逛漢城湖...";抖音吸引了全國各地的網友"打卡";古城西安，古城西安用15秒成功晉升爲網紅，昔日的漢唐故都長安，正成爲一(yī)座時髦的"抖音之城";。不久之後，西安市旅發委宣布将同抖音方簽署戰略合作協議，與抖音聯合推出"四個一(yī)計劃";，通過文化城市助推、定制城市主題挑戰、達人深度體(tǐ)驗、定制城市短片對西安進行全方位的包裝推廣。西安用實際行動打破以往城市形象宣傳的傳統做法，迅速跟上了網絡時代的節奏，讓整個城市煥發出青春活力，爲城市未來的發展帶來了巨大(dà)的想象空間和無限可能性。
好的經驗和做法可以"拿來主義";，在自媒體(tǐ)時代"人人都可以是新聞的生(shēng)産者";的今天，應積極倡導和培育一(yī)批具有本土特色的新媒體(tǐ)産品，集結廣大(dà)民衆的力量、凝聚人民群衆的智慧，爲山西文化的傳承和發揚作出新的貢獻。
（2）傳統文化也可以很潮
今年5月，國際博物(wù)館日前夕，中(zhōng)國國家博物(wù)館、湖南(nán)省博物(wù)館、南(nán)京博物(wù)院、陝西曆史博物(wù)館、浙江省博物(wù)館、山西博物(wù)院、廣東省博物(wù)館共七家國家一(yī)級博物(wù)館集體(tǐ)入駐抖音，并合作推出"博物(wù)館抖音創意
三、總結
"山西是個好地方，曆史悠久，文化燦爛，人才輩出，既有老天爺恩賜的壯美自然風光，還有老祖宗創造的不朽文化遺産，更有老前輩留下(xià)的寶貴文化基因，這都是山西發展文化旅遊業得天獨厚的資(zī)源禀賦。";樓陽生(shēng)省長在2018全國"兩會";期間親自上陣，爲山西文化旅遊"代言";。"黃河之魂在山西，長城博覽在山西，大(dà)美太行在山西。";，在山西舉全省之力鍛造黃河、長城、太行三大(dà)旅遊闆塊的今天，應充分(fēn)調動"人";這一(yī)資(zī)源要素的積極性，把全新的思想和理念貫穿于旅遊體(tǐ)驗的全過程，敢于運用現代科學技術，善于搭乘新媒體(tǐ)的東風，讓每一(yī)個人都積極參與到文化旅遊的創新改革建設中(zhōng)，人人都是文化旅遊的推廣大(dà)使。"建言獻策、文旅有我(wǒ)";，以上就是我(wǒ)對文化旅遊發展的一(yī)點粗淺認識與思考，相信文旅集團在省委省政府的正确領導下(xià)，沿着"13366";發展路線圖，着力打造"黃河、長城、太行";文旅新品牌，實現從旅遊大(dà)省向旅遊強省的華麗轉身。
