【改革創新 奮發有爲】“我(wǒ)爲改革創新做什麽”征文獲獎作品 | 互聯網+助力文旅騰
時間:2019-04-18
來源:山西文旅
楊景翔 山西省投資(zī)集團國有資(zī)産經營有限公司
互聯網+助力文旅騰飛
随着改革創新，奮發有爲大(dà)讨論活動的深入，我(wǒ)開(kāi)始思考，作爲文旅集團的一(yī)員(yuán)，我(wǒ)能爲集團的改革創新做些什麽？如果讓我(wǒ)爲集團的改革建言獻策我(wǒ)能說些什麽？在2017山西省旅遊發展大(dà)會上，我(wǒ)省正式提出"黃河、長城、太行";三大(dà)旅遊闆塊新品牌戰略；在前不久剛剛結束的山西省委經濟工(gōng)作會議上，我(wǒ)省又(yòu)再次明确了全省旅遊發展的新定位、新要求：要狠抓三大(dà)旅遊闆塊建設，構建全域旅遊新格局。突出項目建設牽引力、龍頭景區帶動力、文旅融合競争力、旅遊服務軟實力、體(tǐ)制機制推動力，進一(yī)步提升黃河、長城、太行三大(dà)闆塊影響力。要狠抓關鍵環節突出短闆，打好打赢三大(dà)攻堅戰。随着經濟的發展，旅遊已經成爲了人們精神生(shēng)活的必需消費(fèi)品。據國家統計局的數據顯示，2016 年國内旅遊總花費(fèi)高達 39390 億元，較 2015 年同比增長 15.2%；而根據中(zhōng)國互聯網絡信息中(zhōng)心的數據，截止至 2017 年 12 月，在線旅行預訂用戶規模達到 3.76億，較 2016 年同比增長 25.6%。由此可見，旅遊行業的發展越來越依靠于互聯網的發展。
山西，地處黃土高原，不僅有着 3000 多年的曆史，還是中(zhōng)華名族發祥地之一(yī)，享有"華夏文明搖籃";美譽的河東之地。有着衆多的名勝古迹以及壯美的風景，被譽爲"中(zhōng)國古代建築藝術博物(wù)館";，聚集了全國 70%以上保存完好的宋、金以前地面古建築物(wù)。礦産資(zī)源、曆史人文資(zī)源、古建築藝術資(zī)源，這恰是山西省旅遊産業發展的優勢。2016 年，山西省接待入境過夜遊客同比增長 6.1%，達 63.0 萬人次；接待國内遊客達 4.4 億人次，同比增長 23.1%。然則，相比于其他省市，山西省經濟、科技技術都較爲欠缺，知(zhī)名度較低，在一(yī)定程度上制約了旅遊業的發展。
如何才能更好的發展山西的文化旅遊産業，集團提出了"13366";發展戰略，爲整個集團的發展敲定了方向，作爲文旅的一(yī)員(yuán)，我(wǒ)時刻在想，如何才能更好的落實集團發展規劃，完全投身于三大(dà)旅遊闆塊的發展建設，盡快完成建設山西文化旅遊産業發展旗艦、打造國内外(wài)文化旅遊市場勁旅的目标呢？在入職文旅集團之前，我(wǒ)有幸在一(yī)家互聯網公司工(gōng)作，其經營理念與互聯網思維深深的影響了我(wǒ)對商(shāng)業模式的思考，圍繞13366路線，結合自己的生(shēng)活工(gōng)作經曆，我(wǒ)想從電(diàn)子商(shāng)務、互聯網金融、社交需求、互聯網IP、互聯網營銷等五個方面提出些許拙見與同事們共同探讨。
電(diàn)子商(shāng)務+旅遊
提起電(diàn)商(shāng)，大(dà)家首先想到的肯定是阿裏巴巴集團，其次是京東，阿裏巴巴集團是平台化經營，而京東平台則更加注重于自營，京東模式代表着的是正品的保障，極緻的物(wù)流，在消費(fèi)升級的今天，自營越來越被消費(fèi)者認可。那麽，旅遊電(diàn)商(shāng)是否也可以走自營化發展呢？
市面上較受歡迎的旅遊平台有攜程、途牛、去(qù)哪兒等，而這些app無一(yī)例外(wài)的是純平台化經營，對平台上的旅遊景點，酒店(diàn)無法控制，造成服務參差不齊，某些平台甚至對新老用戶區别對待，采用大(dà)數據"殺熟";。與平台化經營亂象，形成鮮明對比的則是我(wǒ)們山西省國資(zī)委監管的22戶省屬企業。其中(zhōng)有18戶涉及文化旅遊産業，涉及賓館酒店(diàn)54家，景區18家，旅行社7家，文化傳媒和旅遊集散企業24家。
我(wǒ)們文旅集團，能否從自營、國營理念出發，以國有酒店(diàn)景區爲中(zhōng)心，省内第三方私營酒店(diàn)景區爲輔助，打造自己的電(diàn)商(shāng)平台呢？國營代表着什麽？國營代表着國家的保障，代表着黨和政府的承諾，國營酒店(diàn)，絕對沒有網上曝光的各種黑幕，國營景區，絕對沒有黃牛與黑導遊，我(wǒ)們是否可以，以"國營，來自于國家的保障";爲經營理念，打造一(yī)款文旅集團自己的在線旅遊平台？平台上所有的國營景點酒店(diàn)，都标注着國營字樣，在平台上優先展示，并有着價格與服務的雙重保障，其他第三方私營酒店(diàn)，景區爲輔助，豐富消費(fèi)者選擇。
當有了自己的旅遊平台app後，文旅集團旗下(xià)的酒店(diàn)景區管理，将迎來全新的變革，真實的客戶滿意度數據将會實時反饋于後台，客戶評價與建議将會成爲文旅旗下(xià)酒店(diàn)，景區改革的重要參考，客戶滿意度更是将成爲旗下(xià)企業考評的重要指标！
電(diàn)商(shāng)除了可以表現在線上旅遊平台上，還可以體(tǐ)現在商(shāng)品經濟上，經常旅遊的人們會發現，全國的旅遊景點紀念品，幾乎是千篇一(yī)律的，旅遊紀念品已經淪爲工(gōng)業化産品的簡單堆砌，毫無特色可言，我(wǒ)們是否可以在山西特色旅遊紀念品上發力，與在線旅遊平台結合，打造自己的山西特色産品商(shāng)城？
我(wǒ)們可以假設一(yī)個場景，當一(yī)個遊客來到了山西旅遊，他打開(kāi)了文旅集團旅遊app，裏面推送了幾條山西特色的旅遊路線圖，他選擇了三日自駕遊，app自動幫他規劃了路線，推薦了沿途的幾家酒店(diàn)與各大(dà)小(xiǎo)旅遊景點，同時還推薦了當地特色小(xiǎo)吃産品，購買了特色旅遊産品後他甚至不需要帶走，商(shāng)城直接發貨郵回他家，一(yī)個app幾乎一(yī)攬子的解決了遊客的一(yī)切旅遊需求！其後的大(dà)數據收集更是關鍵，我(wǒ)們可以清晰的看到各種遊客的旅遊喜好，更精确清晰的改造改進我(wǒ)們的旅遊景點！與此同時随着app的使用也引出了我(wǒ)們的下(xià)一(yī)個主題！
互聯網金融+旅遊
何爲互聯網金融？互聯網金融是指傳統金融機構與互聯網企業利用互聯網技術和信息通信技術實現資(zī)金融通、支付、投資(zī)和信息中(zhōng)介服務的新型金融業務模式。
當有了自己的文旅旅遊app後，線上下(xià)單成爲了必然環節，與此同時帶來的便是移動支付、互聯網保險、帳期金融等服務。用戶在選擇旅遊線路時，随之而來的就是保險服務，用戶可以在app裏自由的選擇自己需要的保險産品，當用戶通過app完成消費(fèi)後，無數用戶的消費(fèi)彙總在一(yī)起，随之産生(shēng)的就是帳期金融，假設我(wǒ)們設置七天的帳期，無數用戶的消費(fèi)金額彙總在app後台，在用戶消費(fèi)完成後第七天酒店(diàn)或景區可以提現至自己的公戶，而集團則可以充分(fēn)利用這七天帳期的滞留資(zī)金做理财規劃，從而形成數量龐大(dà)的帳期金融。
當用戶習慣了使用app後，我(wǒ)們是否可以在app内推出自己的文旅理财基金呢？我(wǒ)認爲完全有可能！由集團專業的理财公司打造一(yī)款文旅理财基金，基金用于旅遊景點建設，景點收益用于用戶分(fēn)紅，與支付寶相似，及存及取，收益日結，把用戶變爲股東，更好的增加用戶 黏性！那麽我(wǒ)們怎麽開(kāi)發旅遊産品，打造旅遊路線呢？這就得提到我(wǒ)們下(xià)一(yī)個主題了！
社交需求+旅遊
山西是旅遊大(dà)省，旅遊資(zī)源取之不盡用之不竭，旅遊路線規劃更是有着無盡的組合，如果挨個規劃嘗試，需要耗費(fèi)無盡的人力物(wù)力，但是！用戶的力量是無限的，我(wǒ)們是否可以在文旅app中(zhōng)加入社交功能，打造一(yī)個山西自駕遊論壇呢？鼓勵用戶上傳自己的自駕遊經驗，寫出自己的旅遊規劃，用無數用戶的經驗去(qù)檢驗出最完美體(tǐ)驗的旅遊路線，有了大(dà)數據的收集，我(wǒ)們可以很快的歸納總結出用戶最喜歡點贊最高的旅遊路線，并且基于這條路線開(kāi)發特色旅遊景區。
那麽如何開(kāi)發特色旅遊景區呢？我(wǒ)認爲，旅遊的發力點絕不僅僅在于大(dà)的旅遊景點的打造！更在于城市的短途遊與特色小(xiǎo)鎮的建設，短途遊建設的基石就是人們的社交需求，短途遊的目的地正是特色小(xiǎo)鎮！結合自己的經曆以陝西著名的特色小(xiǎo)鎮袁家村(cūn)爲例講一(yī)次我(wǒ)自己的經曆吧！一(yī)次周末我(wǒ)父母突然和我(wǒ)說周六全家要去(qù)陝西的袁家村(cūn)，當時我(wǒ)很詫異，因爲這隻是個平常的周末，并沒有什麽節日，而且休假隻有兩天，後來我(wǒ)了解到，原來是父親的朋友兒子下(xià)周要出國讀書(shū)，他的父母想陪伴孩子出門走走，而感覺一(yī)家人出門旅遊又(yòu)顯的單調，出于社交需求，喊上了我(wǒ)的父母和另一(yī)家朋友，于是周六一(yī)大(dà)早，我(wǒ)們三家人就踏上了說走就走的旅行，中(zhōng)午前到達了袁家村(cūn)，才知(zhī)道這裏是以美食爲主題打造的特色小(xiǎo)鎮，我(wǒ)們一(yī)路從村(cūn)東頭吃到了村(cūn)西頭，用餐結束後，我(wǒ)們又(yòu)參觀了距村(cūn)不遠的影視基地，眼看天色漸晚，又(yòu)找了一(yī)家當地的溫泉酒店(diàn)住下(xià)，晚上泡了溫泉，第二天早上返程回家，一(yī)路旅途并不勞頓，感覺非常的充實，後來我(wǒ)才了解到，這條旅遊線路是幾個叔叔在網上随便查到的，這讓我(wǒ)非常吃驚，并且印象深刻！我(wǒ)由此看到了城市短途遊的巨大(dà)潛力！
未來基于社交需求的城市短途遊必然會成爲旅遊經濟新的增長點，面對城市生(shēng)活的種種壓力，短途遊會成爲人們放(fàng)松身心的主要選擇，周末遠離(lí)城市的喧嚣，帶上父母妻兒，喊上幾個朋友，沒有爆滿擁擠的景區排隊，沒有高速上停滞不前的車(chē)隊，隻有大(dà)自然的甯靜與鄉間野花的清香，吃上一(yī)口農家飯，看看特色小(xiǎo)鎮的風光，這将會成爲未來年輕人放(fàng)松減壓的完美選擇！那麽特色小(xiǎo)鎮怎麽凸顯特色呢？這就是我(wǒ)們接下(xià)來的話(huà)題！
互聯網IP+旅遊
大(dà)家都知(zhī)道迪士尼主題樂園，迪士尼主題樂園就好比一(yī)個特色小(xiǎo)鎮，IP的打造是特色小(xiǎo)鎮的建設基礎！何爲IP，IP原意是指知(zhī)識财産，我(wǒ)認爲IP就是文化！何爲互聯網IP？我(wǒ)認爲就是基于互聯網傳播的文化産品，我(wǒ)們文旅集團手上就握有兩大(dà)IP航空母艦！一(yī)個是五台山藏傳佛教文化，文殊菩薩的道場；另一(yī)個則是武财神關公文化，在整個東南(nán)亞地區都有着極高的人氣基礎！那麽我(wǒ)們文旅集團，爲什麽不能從文化産業出發，把我(wǒ)們山西打造成一(yī)個文化大(dà)省呢？我(wǒ)認爲完全有這個可能！
我(wǒ)簡單總結了一(yī)些互聯網IP的打造規律，及大(dà)IP靠電(diàn)影網劇，小(xiǎo)IP靠遊戲動漫，新IP靠小(xiǎo)說漫畫。何爲大(dà)IP靠電(diàn)影網劇，比如五台山佛教文化我(wǒ)們集團是否可以投資(zī)拍攝電(diàn)影或者網絡自制劇來講述文殊菩薩的生(shēng)平，又(yòu)比如，關羽，是如何一(yī)步步成長爲忠義的代名詞的，我(wǒ)們可否從少年關羽的角度出發投資(zī)拍攝一(yī)部網劇一(yī)路拍攝到白(bái)衣渡江爲止！随之而來的就是相關旅遊景點的建設，我(wǒ)身邊最好的例子就是，康熙王朝的拍攝帶動了皇城相府旅遊景區的發展，而這就是文化的力量！有了文化景區才有了内涵，有了内涵，才會有周邊産品的外(wài)延。
那麽何爲小(xiǎo)IP靠遊戲動漫呢？還是身邊的例子，晉城市曾經投資(zī)拍攝了一(yī)部動漫，叫《白(bái)馬少年》很好的宣傳了晉城本地的旅遊景點白(bái)馬寺，随着動漫在晉城電(diàn)視台的滾動播出我(wǒ)時至今日都對白(bái)馬寺有印象，再舉個例子，騰訊的手機遊戲《王者榮耀》裏面有很多曆史人物(wù)，這些曆史人物(wù)并不一(yī)定出名，但遊戲化之後都成爲了有價值的IP，當你問一(yī)個孩子亞瑟王是誰時他也許并不知(zhī)道圓桌騎士團的故事，但是卻能頭頭是道的和你講遊戲裏面的樣子，試問若幹年後，這個孩子看到亞瑟王的故事後是否有一(yī)絲情懷，這種情懷也許未來某一(yī)天就會促使他到英國旅遊，去(qù)了解亞瑟王的故事！
何爲新IP靠小(xiǎo)說漫畫？我(wǒ)們不隻是要挖掘舊(jiù)IP更要打造新IP，而新IP投資(zī)小(xiǎo)見效快的方法就是小(xiǎo)說和漫畫，一(yī)部《盜墓筆記》救活了多少皇陵景點，而這一(yī)切僅僅是起始于一(yī)個筆杆子一(yī)張紙(zhǐ)，漫威電(diàn)影，全球席卷數十億票(piào)房，起點也是僅僅是一(yī)部漫畫，新IP在小(xiǎo)說漫畫中(zhōng)孵化成長，最終會成爲參天大(dà)樹(shù)，帶來無盡的收益，那麽當我(wǒ)們有了IP之後怎麽借助互聯網傳播呢？這就得說說下(xià)一(yī)個話(huà)題了!
互聯網營銷+旅遊
何爲互聯網營銷？互聯網營銷是指以國際互聯網絡爲基礎，利用數字化的信息和網絡媒體(tǐ)的交互性來實現營銷目标的一(yī)種新型的市場營銷方式。我(wǒ)的理解是制造個便于互聯網傳播的噱頭，就是互聯網營銷，微博、微信朋友圈、抖音、網紅直播等社交媒體(tǐ)都能制造熱點爲旅遊發展、IP孵化帶來流量，打造自己的網紅景區勢在必行！一(yī)個簡單的玻璃棧道在互聯網上傳播發酵後帶動了整個景區的發展，一(yī)個摔碗酒在朋友圈的轉發中(zhōng)爲景區帶來了數以萬計的遊客，這樣的例子比比皆是，結合山西的特色景點，我(wǒ)們完全可以打造一(yī)套自己特色的網紅景點，比如五台山的五爺廟，每天來許願還願的人絡繹不絕，這就是一(yī)個很好的噱頭！又(yòu)比如那麽多人在朋友圈轉發錦鯉，通過運營炒作，我(wǒ)們有沒有可能在經商(shāng)文化圈裏刮起一(yī)陣轉發關帝廟的熱潮？
互聯網營銷更要和時代前沿技術相結合，VR技術可以很好的推廣我(wǒ)們的旅遊景點，拍攝制作一(yī)個VR圖片或者視頻(pín)，讓人在網上也能身臨其境的參觀我(wǒ)們山西的名山大(dà)川，VR體(tǐ)驗意猶未盡之後，必然會帶動相關旅遊景點。
以上就是我(wǒ)結合自身經曆爲集團發展提出的一(yī)些拙見。山西文旅産業着力打造的"明日之星";，黃河、長城、太行三大(dà)旅遊闆塊内的各區域及相關景區更應該抓住發展機遇，推出自身特色文旅資(zī)源，我(wǒ)們山西，既擁有底蘊深厚的人文資(zī)源，又(yòu)擁有享譽全球的名山大(dà)川，若能抓住機遇，傾力打造幾個旅遊品牌，并借助互聯網這個功能強大(dà)的平台，山西經濟實現騰飛，一(yī)定指日可待！
