"面對新冠肺炎疫情的影響,整個文旅産業都感同身受。目前,我(wǒ)們景區已經調整二季度工(gōng)作計劃,相信随着疫情防控形勢穩中(zhōng)持續向好,旅遊市場一(yī)定會迎來新的春天。";雁門關景區總經理陸岩說。
陸岩的話(huà),可以說代表了很多旅遊行業人士的心聲。在防控疫情的同時,大(dà)家都在思考接下(xià)來該如何經營。
時下(xià),随着浙江、山東等地景點逐步開(kāi)放(fàng),3月1日,我(wǒ)省多家知(zhī)名景區也恢複開(kāi)園,這無疑對提振我(wǒ)省旅遊從業者信心起到了很大(dà)的作用。
在疫情面前文旅企業積極應對
1月25日,山西省啓動突發公共衛生(shēng)事件一(yī)級響應,旅遊業按下(xià)"暫停鍵";。随之,我(wǒ)省各大(dà)公共文化服務場館宣布閉館,景區陸續宣布暫時停業,文藝演出停止,旅行社團隊遊客也相應取消。
随着全省整體(tǐ)抗擊疫情取得重要階段性勝利,在做好疫情防控工(gōng)作的同時,各地旅遊部門和旅遊企業都在爲接下(xià)來的複工(gōng)複産做足準備。
大(dà)槐樹(shù)景區借閉園時機,加強了景區基礎設施維護,同時也給員(yuán)工(gōng)安排了系列學習,将企業文化、消防知(zhī)識、景區講解詞等内容進行了分(fēn)解安排,并以各部門爲單位督促員(yuán)工(gōng)按計劃學習。
雁門關景區閉園期間,實行疫情防控網格化管理的同時,及時調整全年的營銷計劃,重點推出更多優質的旅遊産品,如創意文化、表演活動等,以此增強景區市場競争力,吸引遊客。
"在疫情面前我(wǒ)們積極應對,用心耕耘,待戰勝疫情,景區将以更好的服務迎接八方賓客。";陸岩說。
在"危";中(zhōng)尋"機";,如何帶動景區往更好的方向發展,各景區和旅遊部門都在積極行動。
爲了幫助企業解決實際困難,2月6日,省文旅廳啓動暫退旅行社旅遊服務質量保證金工(gōng)作;2月11日,省文旅廳印發《關于應對疫情支持文旅企業共渡難關若幹措施》的通知(zhī),增強企業複蘇能力;2月24日,省文旅廳又(yòu)發布《山西省低風險區域旅遊景區開(kāi)放(fàng)新冠肺炎疫情防控工(gōng)作指南(nán)》,針對景區做好疫情防控期間經營場所消殺、遊客接待限流、購票(piào)實名登記、突發事件處置等防控工(gōng)作做出切實指導和精準施策。
線上旅遊模式吸引"宅";家一(yī)族
目前,雖然全國各地一(yī)些景區因疫情影響歇業後正陸續有序對外(wài)開(kāi)放(fàng),但人們依舊(jiù)會選擇繼續留在家中(zhōng),"宅";成了大(dà)多數人的生(shēng)活方式。
然而,伴随互聯網綜合應用的發展,很多旅遊部門和景區景點,在疫情下(xià)遊客無法到景區線下(xià)打卡的情況下(xià),正推出各種形式的線上"簽到";,開(kāi)始嘗試改變營銷策略,吸引那些宅在家裏渴望去(qù)遠方的看客。
許多地方推出了内容多樣的"雲遊";體(tǐ)驗,在等待戶外(wài)出遊的日子裏,人們可足不出戶飽覽美景、虛拟旅行、VR賞景。比如山西省文化和旅遊廳推出的《"宅";在家裏暢遊山西》專題中(zhōng),通過VR"遊";山西、飛"閱";山西等欄目,讓遊客"宅";在家裏,免費(fèi)遊覽大(dà)美山西。同樣,由雁門關景區免費(fèi)推出"雁門關雲遊覽";線上360度VR實景體(tǐ)驗項目,也受到了宅旅一(yī)族的青睐。
"我(wǒ)們景區免費(fèi)推出的線上體(tǐ)驗項目,就是要吸引那些宅在家裏渴望去(qù)遠方的遊客,以便在疫情結束後,使其轉化成到訪景區的遊客。";陸岩說。
山西大(dà)學教授、山西省政府旅遊咨詢專家張世滿也認爲,此次疫情後,短期内由于出行安全等各方面考慮,消費(fèi)者對于出行會謹慎選擇。長期來看,旅遊行業的旺季将會如期而至。
另外(wài),此次疫情帶動的線上消費(fèi)模式也将助力智慧旅遊進一(yī)步發展。
疫情防控與開(kāi)園複工(gōng)兩不誤
"在家憋了一(yī)個多月了,終于可以來景區逛一(yī)逛了。";3月1日上午,在喬家大(dà)院景區,太原遊客葉女士帶着父母以興奮的心情走進景區,成爲疫情期間景區恢複營業後的首批遊客。
記者從各地市文旅局獲悉,3月1日起,晉中(zhōng)、晉城、大(dà)同、忻州等多個地市景區陸續恢複開(kāi)放(fàng),其中(zhōng)包括綿山風景區、皇城相府、雲岡石窟、雁門關等知(zhī)名景區。各景區嚴格實施"先測溫、後實名登記、再購票(piào)";等工(gōng)作流程,詳細登記個人信息。景區内的防疫消殺工(gōng)作,已落實到具體(tǐ)負責人,确保無死角無遺漏。
"開(kāi)園之後,保障景區的有序開(kāi)放(fàng)和有序管理成爲首要工(gōng)作。";綿山風景區總經理王雲虎說,"我(wǒ)們将以科學、完善、嚴密的疫情防控措施,爲遊客提供安心、放(fàng)心、舒心的遊覽環境。";
據悉,我(wǒ)省恢複開(kāi)放(fàng)的景區已經實行今年針對全國醫護人員(yuán)的免費(fèi)入園體(tǐ)驗政策,歡迎他們在疫情結束後到大(dà)美山西康養旅遊。